В Петербурге недавно состоялся Всероссийский жилищный конгресс — событие, которое собрало больше 800 спикеров. Представьте себе: столько экспертов и практиков в одном месте, что даже кофе пришлось варить в промышленных масштабах! Среди этой армии знатоков коммерческой недвижимости блистала Ирина Шафранская-Даль, руководитель группы продаж категории «Коммерческая недвижимость» Авито Недвижимости.
Она не просто выступила — она внесла свою лепту в передачу знаний, как будто была дирижёром оркестра из квадратных метров и арендаторов.
Ирина посвятила своё выступление коммерческой недвижимости и способам её продвижения — теме настолько горячей, что можно было бы жарить на ней шашлыки, если бы это был пикник. Ведь коммерческая недвижимость — это не просто кирпичи и бетон, это целый мир инвесторов, предпринимателей и брокеров, которые охотятся за выгодными сделками с азартом настоящих игроков.
Она рассказала, что для грамотного продвижения надо чётко понимать своего клиента. Тут как в анекдоте: «Приходит инвестор к брокеру и говорит: «Хочу вложить деньги!» Брокер отвечает: «А вы кто по жизни?» Инвестор задумался и сказал: «Ну… я тот, кто хочет прибыль!»» Вот так же и с объявлениями — нужно знать, кому ты продаёшь или сдаёшь в аренду помещение.
Частным инвесторам важно видеть цифры — окупаемость, доходность и динамику стоимости. Они любят точные данные больше, чем котики любят валяться на клавиатуре.
А предпринимателям важнее аренда и всё вокруг неё: трафик клиентов, конкуренты поблизости и даже портрет жителей района — словно герой детективного романа выбирает место для своего офиса.
Но самое весёлое началось с разговора о продающих объявлениях. Ирина утверждает: качественные фотографии — это святое! Вот представьте ситуацию: вы смотрите объявление с одной-единственной фотографией «с телефона дяди Васи», где помещение выглядит так же загадочно, как чердак в старом доме.
Тут у меня сразу шутка родилась: «Если фото хуже чем воспоминания бабушки о молодости – лучше не показывать вовсе!» По мнению Ирины Шафранской-Даль, оптимально загрузить 40 фото (да-да!), но иногда хватает и десяти — главное показать всё со всех сторон. Если площадь объекта больше 100 квадратов — без видео никак!
Потому что иначе потенциальный клиент будет гадать: то ли ему предлагают склад для хранения картошки, то ли офис для IT-компании.
Не забываем про генплан! Это как карта сокровищ для покупателей – где зона разгрузки-погрузки?
Куда выходят окна? Ведь представьте себе бизнесмена, который мечтает открыть кофейню у окна с видом на парк… а там вдруг оказывается мусорная куча или гаражи соседей. Вот тут генплан спасает ситуацию лучше любого GPS.
Ирина заметила забавную тенденцию: времена «звоните нам для уточнения деталей» уходят в прошлое вместе с дискетами и ламповыми телевизорами. Клиенты хотят видеть всю ключевую информацию прямо в объявлении — чтобы не звонить по десять раз и не слушать длинные рассказы менеджера про «всё замечательно».
А еще она рассказала про тренд общения через чаты – ведь сегодня переписка стала почти главным каналом коммуникации между продавцами или арендодателями и клиентами.
По статистике оказалось забавно – аж 22% чатов остаются без ответа! Можно представить себе диалог:
— Здравствуйте! Меня интересует ваше помещение…
(тишина)
— Эй, вы там?
(тишина)
— Ну ладно… Пойду к другому!